Paradiso : guide d'hospitalité
Emplacement modifier
Transcription modifier
Le groupe Paradiso souhaiterait rappeler à nos spécialistes de l'hospitalité les quatre règles élémentaires que vous devez toujours avoir à l'esprit afin de faire de cet hôtel une destination de premier choix pour nos hôtes :
1. Adressez-vous en permanence aux hôtes de façon respectueuse et avec le sourire. Pas d'invités, pas d'hôtel. Pas d'hôtel, pas de travail.
2. La propreté est absolument fondamentale. Le plus petit grain de sable au mauvais endroit au mauvais moment peut ruiner la journée de quelqu'un. Si vous voyez quelque chose qui ne va pas, nettoyez-le vous-même ou signalez-le au technicien sanitaire le plus proche dans les plus brefs délais. Cela vaut d'autant plus pour votre propre hygiène corporelle.
3. Le confort, le confort, encore le confort. Offrez toujours à nos hôtes tout ce dont ils pourraient avoir besoin pour que leur confort soit absolu. N'ayez pas peur d'en faire trop.
4. Vous représentez cet hôtel en permanence, que vous soyez en service ou non. Vous êtes libres de vous détendre pendant votre temps libre, mais vous devez faire preuve de professionnalisme à toute heure. Imaginez l'hôte idéal, celui ou celle qui crée le moins de problèmes possible pour vous et votre fonction, et SOYEZ cet hôte.