Politique “Le client d'abord”
| Support |  Tablette |
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| Editor ID |
SY_Stroud_WalterAnnouncement_Slate |
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| Form ID |
00208174 |
Politique “Le client d'abord” est une note de Starfield.
Emplacement
Transcription
Je reçois de nombreuses questions concernant les nouveaux processus, et je comprends que le changement puisse inquiéter. Cependant, l'idée est de supprimer tous les points pénibles lors de l'achat d'un vaisseau. Certes, nous nous exposerons à davantage de fraudes et de manquements contractuels, et ce n'est pas un problème. Dans n'importe quel autre chantier spatial, les clients majeurs ne repartent avec un contrat signé qu'au bout de quatre heures. Parfois cela prend même plusieurs jours. Une procédure pénible, contrariante et surannée.
Les chantiers spatiaux Stroud-Eklund doivent faire passer le client avant tout. Si nous nous attachons à respecter ce principe, les pertes seront largement compensées par le bouche-à-oreille et la fidélité des clients satisfaits. Aussi, chaque fois que vous devrez prendre une décision, posez-vous la question : ai-je rendu la vie du client plus agréable ? Si la réponse est “non”, alors reprenez depuis le début.
Nous allons révolutionner le milieu du commerce de vaisseaux, et je suis fier d'entreprendre cette aventure avec vous tous.